CONDICIONES DE COMPRA

Cómo comprar en MOTOFRAMMA. Es muy sencillo, bastará con seguir los siguientes pasos:

1. Elige la familia de productos que te interesa

2. Visualiza los detalles del producto elegido y las características propias de cada producto como la talla, el color, etc.

3. Una vez elegido un artículo puedes seguir con la comprar o tramitar el pedido.

4. Al tramitar el pedido deberás indicar tus datos de acceso, si aún no estás registrado, podrás rellenar un formulario breve y sencillo para disfrutar de las ventajas de MOTOFRAMMA.

5. El siguiente paso será verificar los datos de envío y facturación, podrás elegir una dirección de envío alternativa si lo prefieres.

6. Una vez rellenado los datos necesarios tendrás que verificar la compra, visualizando los artículos añadidos al pedido, los gastos de envío y los impuestos obligatorios.

7. Accederemos al TPV, un lugar seguro donde rellenar los datos más delicados, elegiremos el tipo de tarjeta y el número de la misma, recuerda que este es un lugar proporcionado por nuestra entidad bancaria bajo las responsabilidades legales que conlleva.

8. Recibirás a tu mail de contacto los detalles de la compra y en unos días recibirás tu pedido en la dirección indicada en el paso 5.

9. Recuerda que para cualquier tipo de atención personalizada que necesite no dude en ponerse en contacto con nosotros, vía web o bien mediante alguno de los datos de contactos proporcionados en ésta tienda online.



ENVÍOS Y ENTREGAS

Agencia de Transportes

El envío de productos se realiza normalmente a través de empresas de transporte tipo "Seur", aunque en MOTOFRAMMA nos reservamos el derecho a utilizar cualquier otra compañía que se estime oportuno, sin que esto perjudique al cliente.
La empresa de transporte le entregará el paquete en la dirección que usted nos facilite. En caso de no encontrar a nadie, le dejarán una nota con instrucciones para ponerse en contacto o para una segunda entrega.

Tiempo de Envío

El pedido se enviará una vez verificado el pago en: 24-48 horas.
Por motivos de falta de stock temporal, errores informáticos u otra causa, estos plazos pueden variar siendo el límite máximo el plazo de entrega de 1 semana. En ese supuesto se informará al cliente de dicho retraso y este podrá optar por esperar su pedido normalmente, cambiar de producto o bien anular el pedido. En este último caso se reembolsará al cliente con la totalidad del pago efectuado mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos sea indicada.

Gastos de Envío:

Península: 8,00 €
Baleares, Ceuta y Melilla: 10,00 €
Canarias: 15,00 €
Pedidos superiores a 200,00 €: PORTES GRATIS



PAGOS Y DEVOLUCIONES

Pagos

Transferencia bancaria. Es un método seguro, aunque no el más cómodo. Tienes que hacer un ingreso por la cantidad total del pedido al número de cuenta 0081 1128 16 0006176825 de Banco Sabadell para MOTOFRAMMA. Tu no das tus datos a nadie y además el papel que sella la entidad bancaria cuando haces el ingreso es la prueba de haber pagado el pedido.
La transferencia debe hacerse dentro de los 3 días siguientes a la fecha en la que se realizó el pedido, si fuera más tarde éste ya no sería válido. Después de hacer el ingreso debes ponerte en contacto con nosotros por teléfono (+34 968 340620) o enviar el comprobante por correo electrónico a info@motoframma.com o por Fax (+34 968 340620). Una vez se compruebe que el ingreso ha sido efectuado correctamente el pedido se considerará efectivo.

Pago con tarjeta (TPV). Es un método seguro, cómodo y sencillo. Una vez realizada su compra en el carrito se establecerá un enlace directo con la entidad bancaria solicitándole datos de su tarjeta como (numero, código seguridad), usted lo introducirá y automáticamente completará su pedido sin dar datos personales. Nosotros lo recibiremos, nos pondremos en contacto con usted y le expediremos su producto.

Devoluciones

El plazo de devolución para los productos comprados en MOTOFRAMMA es de 7 días a partir del día en que usted recibe el pedido. Antes de hacer una devolución debe ponerse en contacto con nosotros para que le demos las instrucciones necesarias.
Puede devolver su pedido por alguna de estas razones:

1. Error del cliente: si cuando recibe el pedido se da cuenta de que se equivocó al seleccionar la talla, nosotros lo sustituiremos por otro. También tendrá que pagar usted los gastos de transporte.
2. Error de MOTOFRAMMA: si el producto que recibe no es el que usted ha solicitado, MOTOFRAMMA se compromete a subsanar el error en el menor tiempo posible sustituyéndolo por el producto correcto en el menor tiempo posible y haciéndonos responsables de todos los gastos de envío.
3. Producto defectuoso: si cuando llega el producto usted descubre que es defectuoso deberá ponerlo en conocimiento de MOTOFRAMMA cuanto antes, para que podamos organizar la sustitución según sea el caso. Todos los gastos de envío correrán de nuestra cuenta.

No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging original y sin usar.